УКАЗАНИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Уважаеми клиенти,

Ваше право e, без обяснения, да върнете всяка доставка в рамките на 14 дни от получаването й.

За целта ви молим да попълнете приложената в пратката Форма за връщане и да ни изпратите уведомяващ мейл на адрес [email protected].

Разходите за връщане са изцяло за ваша сметка, както и транспортните и други рискове, които могат да възникнат в процеса на връщане.

Моля, следвайте следните инструкции:

  1. Предварително ни информирайте като ни изпратите мейл на адрес [email protected], в който цитирате номера на поръчката,  продуктите, които връщате, банковата сметка, на която да ви възстановим направеното плащане, ако не е заявен  наложен платеж и причини за връщането. Макар и да не сте задължени да ни давате каквито и да е обяснения, за нас това е важно, за да подобрим качеството и по-добре да разберем своите клиенти. Предварително ви благодарим!
  2. Попълнете Формата за връщане, приложена в доставката, като впишете номера на поръчката и артикулите, които връщате.
  3. Уверете се, че стоката е в оригиналната си опаковка, продуктите не са отваряни и целостта им не е компрометирана, вкл. всички етикети, други символи и опаковка.
  4. Изпратете стоката с куриерска компания по ваш избор на адрес Русе 7000, ул. Вардар №32.

Ако стоката, която връщате не е в оригиналната опаковка и/или продуктите са отваряни и/или има повредени етикети и други символи, ще бъдем принудени да ви върнем пратката, без да ви възстановим направеното плащане, а транспортните разходи ще са за ваша сметка.

В случай, че спазите инструкциите ни, ще получите парите си обратно, преведени на банковата ви сметка, не по-късно от 14 дни, след като сме получили стоката обратно. Не забравяйте, че сумата ще бъде възстановена на предоставена от вас банкова сметка, така, че бъдете внимателни и не допускайте грешки в изписването. След като направим превода, ще ви информираме с имейл.

Не забравяйте, че всички разходи за транспорт и други приложими такси, ако има такива, са за ваша сметка.

За допълнителна информация или при възникнали въпроси, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected] или на тел. 0877 553 335.

Благодарим ви и вярваме, че никога няма да ви се наложи да ползвате настоящата инструкция.